Sinds 2006 staan er op verschillende plaatsen in Gent informatiekiosken. In antwoord op mijn vraag tijdens de commissie algemene zaken op 18 februari 2008 bleek dat de infokiosken in 2007 regelmatig geconsulteerd werden.

Concreet had ik voor de jaren 2008, 2009 en 2010 graag vernomen:

• hoeveel raadplegingen er zijn geweest via de infokiosken
• welke de meest geraadpleegde rubrieken waren
• hoeveel pagina’s via de infokiosken afgeprint werden

Sami Souguir
Fractievoorzitter

 

Antwoord:

De infokiosken bieden zeven dagen per week, de klok rond een efficiënte toegang tot de stedelijke dienstverlening en dit zowel voor burgers als voor toeristen. Ze staan verspreid over het stadscentrum en de deelgemeenten. De tien eerste locaties zijn actief sinds 26 april 2005; eind juni 2006 werden hier tien locaties aan toegevoegd.

In februari 2009 werd de kiosk op het Ledebergplein verwijderd. Als gevolg van werkzaamheden in het dienstencentrum viel de stroomvoorziening voor de kiosk weg. Het einde van de werkzaamheden is voorzien voor 2013. De kiosk aan het Sint-Pietersstation is buiten gebruik sinds juni 2010. Als gevolg van de werkzaamheden station, moest ook daar de kiosk worden verwijderd. Herlocatie dient met de NMBS te worden besproken. Dat brengt het huidige totaal op achttien infokiosken.

Sinds 2008 worden de statistieken met een nieuw programma (Google Analytics) gegenereerd en wordt de startpagina van de infokiosken hierbij niet meer in rekening gebracht. Een sessie wordt geteld vanaf het moment dat er twee opeenvolgende acties zijn ondernomen (het onderbreken van de screensaver om de startpagina te bereiken plus het aanklikken van een bericht of rubriekpagina’s).

In 2008 telden we 91.594 raadplegingen. 'Zoek een straat' (rubriek 'Wat & Waar') werd 19.634 keer geconsulteerd, 'Cultuur & Evenementen' 13.915 keer en 'Hotels en Restaurants' 11.958 keer. De populairste kiosken waren die aan het Emilius Seghersplein, aan het Sint-Pietersstation en aan het Belfort:

1. Emilius Seghersplein: 8.991
2. Sint-Pietersstation: 8.082
3. Belfort: 7.990

In 2009 werden de kiosken in totaal 57.600 keer geraadpleegd. De populairste rubrieken waren opnieuw het opzoeken van een straat via 'Wat & Waar' (14.670), 'Cultuur & Evenementen' (10.789) en als derde deze keer 'Vervoer & Verkeer' (8.385). Qua locatie-top3 werden de kiosken aan het Belfort en aan de stations het meest bezocht:

1. Belfort: 6.936
2. Sint-Pietersstation: 5.654
3. Dampoortstation: 4.912

In 2010 werden de kiosken 53.394 keer geconsulteerd. Ook in 2010 werden 15.823 straten opgezocht, gevolgd door het verzenden van e-cards en e-mails via 'Contact & e-mail' (14.233) en 'Vervoer & Verkeer' (11.140). 'Cultuur & Evenementen' verschoof naar de vierde plaats (9.570). De kiosken aan het Belfort, het Dampoortstation en het Maurice Claeysplein waren het populairst:

1. Belfort: 10.284
2. Dampoortstation: 7.521
3. Maurice Claeysplein: 5.327

Als gevolg van teveel technische problemen werd begin 2010 beslist de printers uit de infokiosken te verwijderen. De functie is momenteel niet meer beschikbaar. Er wordt op termijn naar alternatieven gezocht. Het algemeen gedaalde gebruikscijfer is te wijten aan het uit dienst nemen van twee kiosken en aan slijtage van de hardware na vijf jaar non-stop functioneren (schermproblemen, oude pc’s, routers,…). De vervanging van de onderdelen is momenteel volop bezig en moet tegen de zomer volledig zijn afgerond.

Daniël Termont
Burgemeester