De dienst burgerzaken van de gemeente Houthalen-Helchteren nam recent, als eerste gemeente in Vlaanderen, een sms-module in gebruik om burgers individueel te informeren van de beschikbaarheid van documenten. Concreet zal men voortaan bij elke aanvraag van documenten, zoals een reispas of rijbewijs, een gsm-nummer vragen en ontvangt de aanvrager een berichtje op zijn/haar gsm zodra zijn/haar document beschikbaar is.

Op die manier zal men naar verluidt de procedures sneller kunnen afhandelen, wat de efficiëntie en klantvriendelijkheid ten goede komt. Bovendien kan men het papierverbruik en de portkosten laten dalen.

• Werd de invoering van een dergelijke systeem binnen de dienst burgerzaken in de Stad Gent al onderzocht? Zo ja, wat waren de bevinden? Zo nee, is de schepen bereid de mogelijkheden te laten onderzoeken?

Sami Souguir
Fractievoorzitter