In de ochtend van maandag 1 december verspreidde Digipolis het bericht dat, omwille van de vele telewerkers door de staking, het maximale aantal gelijktijdige licenties voor het SSL VPN systeem opgebruikt waren.

1. Over hoeveel gelijktijdige licenties voor het SSL VPN systeem beschikt Stad Gent?
2. Hoeveel medewerkers hebben voor 1 december vooraf telewerk aangevraagd?
3. Hoe staat dit in verhouding tot het gemiddeld aantal telewerkers op andere werkdagen?
4. Hoeveel telewerkers waren in de onmogelijkheid te werken door de technische beperking van het VPN systeem?
5. Zullen in de toekomst maatregelen genomen worden om dit te voorkomen, bvb. door proactief het aantal gelijktijdige licenties uit te breiden?

Sami Souguir
Fractievoorzitter

Antwoord:

1. De groep Gent heeft 200 licenties voor gelijktijdige gebruikers.
    
2. Het is niet mogelijk na te gaan hoeveel werknemers een aanvraag deden, enkel hoeveel effectief thuiswerk deden.
    
3. Hierbij geef ik u een overzicht voor november en december. Daar ziet u per dag het aantal gewerkte uren op VPN, totaal aantal dagen en het aantal werknemers dat thuiswerkte die dag. Zoals u ziet is is er effectief een piek waar te nemen op 1 december.
    
4. Tussen 9u00 en 11u00 waren er licenties te kort. Om 11u zijn de licenties tijdelijk opgetrokken tot 1000 licenties. Ter informatie geven we een overzicht van 1 maand mee waarbij duidelijk is dat maandag 1 december een uitzonderlijke piek was.
   
   
   
   In detail zien we dat tussen 9u en 11u de limiet 200 gebruikers was.
   
   
   
   Aangezien we een piek hebben gehad van 274 gebruikers, kunnen we veronderstellen dat er mogelijks in de voormiddag 74 gebruikers niet konden aanmelden. E-mail was wel beschikbaar voor de telewerkers, aangezien webmail en outlook geen gebruik maken van deze oplossing.
    
5. Er is een ICE (In case of emergency) licentie voorhanden die tijdelijk onbeperkte toegang voorzien, maar het activeren werkte niet. Dit is in onderzoek bij de leverancier. Naar de toekomst toe zou dit niet meer mogen voorkomen. We zullen bij piekmomenten dit onmiddellijk kunnen activeren.

Martine De Regge
Schepen van Personeelsbeleid, Facility Management en Administratieve Vereenvoudiging